加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、上門(mén)服務(wù)便利為民、立等可取提升效率……現(xiàn)如今，一系列便民利民、親商重商的舉措已經(jīng)在楊凌示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳落地生根、開(kāi)花結(jié)果。

　　近日，記者走進(jìn)示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳，柜臺(tái)上的工作人員或面帶微笑與客戶(hù)交流，或站起來(lái)指導(dǎo)填寫(xiě)資料，都以精神飽滿(mǎn)和熱情的服務(wù)接待著每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。

　　“當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”讓群眾“立等可取”

　　“我平時(shí)上班比較忙，只有中午有時(shí)間，現(xiàn)在銀行馬上就要調(diào)息，如果抵押登記今天辦不了，抵押資料又要重新簽訂。”來(lái)示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記局辦理業(yè)務(wù)的市民許先生告訴記者。

　　近日，許先生來(lái)到示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記局，第一次辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的他，不知道窗口受理業(yè)務(wù)的具體時(shí)間，很是著急。“幸虧大廳工作人員放棄午飯和休息時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我填表，并審核抵押登記資料，不到20分鐘一切手續(xù)就已經(jīng)辦理完畢，辦理效率真的很高。”許先生告訴記者。示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記人員這種當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、立等可取的辦事效率和加班加點(diǎn)的服務(wù)讓許先生格外暖心。

　　采訪中記者了解到，為了給辦理業(yè)務(wù)的群眾提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記局工作人員選擇下午1點(diǎn)上班，只用一個(gè)小時(shí)吃飯休息，加班、加速辦結(jié)各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)，及時(shí)將不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)發(fā)放到群眾手里，真正實(shí)現(xiàn)了登記業(yè)務(wù)“最多跑一次”的承諾。

　　此外，今年4月份以來(lái)，為保障群眾二手房交易能夠及時(shí)快速辦結(jié)，示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記局專(zhuān)門(mén)設(shè)立了二手房交易窗口，主要負(fù)責(zé)二手房交易登記。設(shè)立了登記查詢(xún)窗口，保障申請(qǐng)人查詢(xún)不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果，聯(lián)合地稅部門(mén)在大廳設(shè)立了兩個(gè)稅務(wù)窗口，方便群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記涉稅業(yè)務(wù)，保證群眾在一個(gè)大廳內(nèi)辦結(jié)完相關(guān)登記業(yè)務(wù)。

　　“為進(jìn)一步貫徹落實(shí)‘3631’方略，我們?cè)诖髲d實(shí)行部分登記業(yè)務(wù)即辦制。進(jìn)一步壓縮不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，對(duì)已完成房地一體落宗且登記資料齊全，符合登記要求的個(gè)人二手房交易登記和二手房抵押登記業(yè)務(wù)，實(shí)行登記業(yè)務(wù)‘即辦制’，實(shí)現(xiàn)了群眾‘立等可取’，也受到了群眾的一致好評(píng)。”不動(dòng)產(chǎn)交易中心工作人員董燕孜告訴記者。

　　“上門(mén)服務(wù)”為群眾“增便利”

　　不知何時(shí)起，不動(dòng)產(chǎn)登記局的工作人員開(kāi)始實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù)，這項(xiàng)舉措讓許多市民備感溫馨，也雙手舉贊，家住農(nóng)大雅苑的王女士就是其中的受益者。

　　今年5月4日，王女士來(lái)到楊凌自貿(mào)區(qū)綜合服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記大廳處，前來(lái)辦理遺產(chǎn)繼承手續(xù)，但由于家人工作原因，辦理簽字手續(xù)讓她倍感著急。“王女士老人年事已高，行動(dòng)不便，得知情況后，我們工作人員先后7次上門(mén)服務(wù)，利用其家人上班時(shí)間，一一進(jìn)行簽字，最終幫其辦理業(yè)務(wù)。”董燕孜告訴記者。

　　不只是王女士，在楊凌，享受上門(mén)服務(wù)的群眾和客戶(hù)還有很多……

　　當(dāng)下，示范區(qū)提出“3631”方略，以“金牌店小二”和“五星級(jí)服務(wù)員”的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造寬松的營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，多措并舉改善“硬環(huán)境”、提升“軟實(shí)力”，再造審批辦事“新流程”，著力構(gòu)筑投資服務(wù)“新高地”，為了切實(shí)營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記局對(duì)于不能前來(lái)大廳辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的老、弱、病、殘、孕等特殊情況，實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù)，主動(dòng)為老人、行動(dòng)不便等無(wú)法到場(chǎng)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的當(dāng)事人提供上門(mén)服務(wù)，急群眾之所急，想群眾之所想，用實(shí)際行動(dòng)保障了困難群眾辦理登記業(yè)務(wù)。

　　采訪中記者了解到，為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，對(duì)于企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的，實(shí)行預(yù)約服務(wù)，提前對(duì)涉及不動(dòng)產(chǎn)的權(quán)利狀況、利用情況進(jìn)行查詢(xún)，保障了相關(guān)業(yè)務(wù)能夠做到及時(shí)辦理;對(duì)于申請(qǐng)人申請(qǐng)材料不齊全的，實(shí)行一次性告知，避免群眾多次跑路。申請(qǐng)人申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)予以受理，不推諉，不延遲。

　　同時(shí)，在保證依法登記的前提下，將原系統(tǒng)中設(shè)定的受理-初審-復(fù)審-審核-核定的登記流程優(yōu)化為受理-審核-核定，壓縮登記環(huán)節(jié)，提升了登記效率。工作人員正以高效務(wù)實(shí)的行動(dòng)，努力跑出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“加速度”。